Preguntas frecuentes centro de ayuda

Primero busca en el catálogo la cuenta que quieres. Puedes usar el buscador o filtrar por campeones y recursos concretos. Cuando la encuentres, ábrela para ver todos los detalles, escribe tu correo y haz el pedido. Después irás a la página del pedido, donde verás las instrucciones de pago y un chat en directo con nuestro soporte para ayudarte con la entrega de las credenciales.

Aceptamos muchos métodos de pago seguros: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal y varias criptomonedas populares (Bitcoin, USDT, Ethereum, Litecoin, etc.). Elige el que prefieras al pagar: el proceso es automático e instantáneo.

Hay 3 razones principales por las que somos de fiar:

• Nuestra reputación habla por sí sola: lee en Trustpilot lo que dicen otros jugadores sobre nuestras cuentas.
• Tu compra está protegida por nuestra política de reembolso. Si no podemos entregarte la cuenta, te devolvemos todo el dinero.
• Priorizamos la seguridad: todas las cuentas de inicio y de recursos se suben y verifican de forma segura, y te guiamos paso a paso en el chat en directo.

¡Claro! Tienes un 10 % de descuento en tu primera compra con el código promocional: FIRST

Solo tienes que aplicarlo al pagar, antes de confirmar.

Sí, sin problema. En cuanto recibas las credenciales tendrás acceso total para cambiar el correo y la contraseña por los tuyos. Puedes vincular la cuenta a tu móvil (iOS/Android) o jugar en PC/Mac con el cliente oficial, un emulador o el lanzador, según el juego.

Tenemos las dos cosas: cuentas de inicio (totalmente nuevas, con recursos acumulados mediante inicios de sesión diarios) y cuentas de media partida. Ninguna se juega después de publicarse, así que todos los personajes y recursos están intactos y listos para ti.

Puedes ver el estado en tiempo real en la página del pedido. Si tienes dudas o quieres saber cómo va la entrega, escribe en el chat del pedido: nuestros operadores están conectados 24/7.

Tras el pago te damos el usuario y la contraseña de la cuenta junto con los datos del correo de registro. Te guiamos para registrar ese correo y que la propiedad de la cuenta sea 100 % tuya.

Sí, tu dinero está totalmente seguro. Todas las transacciones pasan por pasarelas de pago muy seguras (Stripe, PayPal, NOWPayments) con cifrado avanzado. No guardamos tus datos financieros y cada compra está protegida.

Sí, comprar y vender cuentas de juego es totalmente legal en casi todos los países. Es simplemente una transferencia de credenciales digitales entre jugadores. No hay leyes que prohíban comprar una cuenta de videojuego para uso personal.

Sí, nuestras cuentas son 100 % seguras. Todas las del catálogo están limpias, verificadas y protegidas. Las vinculamos a dominios de correo inactivos y seguros para que puedas registrarlas a tu nombre sin riesgo. Tomamos muchas precauciones para que el cambio de propietario sea completamente seguro y privado.

Sí, por supuesto. Si no podemos entregarte la cuenta, o si los datos no coinciden con la descripción del catálogo, tienes derecho al reembolso completo. Ten en cuenta que, una vez entregadas las credenciales y cambiadas por tus propios datos de seguridad, ya no podemos reembolsar, porque la cuenta no puede volver a nuestro stock.

Escríbenos por el chat de soporte. Dinos que quieres un reembolso y nuestro equipo se encarga.

Revisamos cada solicitud de reembolso en persona, normalmente en unas pocas horas.

Una vez aprobado, el crédito de la tienda se añade al instante; un reembolso a tu método de pago original sigue los plazos habituales de tu banco o proveedor de tarjeta.

Crear una cuenta en FastAccess te da varias ventajas:

• Acumular puntos de bonificación y usarlos como descuento en las cuentas
• Ver tu historial de pedidos y acceder al instante a las credenciales de compras anteriores
• Seguir los pedidos activos y hablar con soporte desde la propia página del pedido.

Solo guardamos datos de contacto como el correo, el usuario de Discord y poco más. Nunca guardamos datos de pago ni nada que no se mencione aquí.

Son nuestra moneda propia: se acumulan en tu cuenta y sirven para pagar futuras compras. Puedes cubrir con ellos hasta el 30 % del total del pedido.

Puedes crear una cuenta con el botón «Registrarse» de la esquina superior derecha de la web.

Si ya has comprado aquí, ya tienes cuenta y algunos puntos acumulados. Entra con el botón «Iniciar sesión» de la esquina superior derecha.

Si no recuerdas la contraseña, pulsa «He olvidado la contraseña» al iniciar sesión y usa el mismo correo con el que hiciste el pedido.

Se consiguen automáticamente al comprar cuentas en nuestra web. Se guardan en tu cuenta y puedes ver cuántos tienes en tu perfil.

Por cada dólar o euro que gastas recibes 5 puntos. También te damos 500 puntos por verificar tu correo y por participar en eventos con tiempo limitado.

Mientras estés conectado, al pagar verás la opción de elegir cuántos puntos aplicar. Puedes usar todos los que quieras para cubrir hasta el 30 % del total.

100 puntos = 1 dólar o euro al usarlos en el pago.

FastAccess es una tienda premium de cuentas de juego. Nos dedicamos a cuentas de inicio y de recursos de alta calidad, llenas de personajes, objetos y recursos, en más de 12 juegos, entre ellos RAID: Shadow Legends, Genshin Impact, League of Legends, Honkai: Star Rail, Pokémon GO, Watcher of Realms, PUBG y Rust.

Si no quieres pasar meses farmeando personajes, objetos y monedas raras, te ayudamos a saltarte la parte aburrida. Una cuenta lista para jugar te da acceso inmediato a los mejores héroes, recursos y cartas por una fracción de lo que cuestan las microtransacciones del juego.

Destacamos porque:

• Nuestro soporte es cercano, está disponible 24/7 y responde rápido
• Entregamos los datos de la cuenta al instante y tenemos chat en directo 24/7
• Nuestros precios están muy ajustados y son más bajos que los de la competencia porque agregamos y sincronizamos directamente con los grandes catálogos seguros

En la sección Ajustes de tu perfil puedes cambiar tus datos de contacto y tu contraseña, y verificar tu correo para proteger mejor la cuenta. Los datos de contacto que pongas ahí se añaden automáticamente a todos los pedidos nuevos, así no tienes que rellenar lo mismo una y otra vez.

Todos los pedidos que hagas en la web se guardan y aparecen en la sección Mis pedidos. Puedes consultar ese historial cuando quieras y repetir las mejores compras con un clic en Repetir pedido.

Todos los puntos que ganas con tus pedidos se guardan de forma segura en nuestro sistema. Puedes ver cuántos te quedan en la sección Puntos de bonificación de tu perfil.

Si tienes dudas sobre el pago, las credenciales o cualquier otra cosa, pulsa el widget de chat de soporte en la esquina inferior derecha. Te conecta al instante con nuestro equipo, disponible 24/7.

Cancélalo en la página del pedido o escríbenos por el chat de soporte. Nuestro equipo te ayuda enseguida.

Revisamos cada solicitud de reembolso en persona, normalmente en unas pocas horas.

Una vez aprobado, el crédito de la tienda se añade al instante; un reembolso a tu método de pago original sigue los plazos habituales de tu banco o proveedor de tarjeta.

En cuanto se confirma el pago, nuestro sistema automático te entrega las credenciales (usuario y datos del correo) directamente en el chat del pedido. También recibirás instrucciones paso a paso para asegurar la cuenta del todo.

Como vendemos cuentas ya preparadas, la entrega es muy rápida. Una vez confirmado el pago, las credenciales suelen llegar al chat del pedido en unos minutos. Nuestro equipo está conectado 24/7 para procesar las entregas al momento.

Cuando ya se han enviado las credenciales y has cambiado el correo y la contraseña de la cuenta, el pedido queda completado. ¡Nos ayudaría mucho que dedicaras un momento a contar tu experiencia en nuestra página de Trustpilot!